春风送暖，守护相伴。在2026年“3？15”国际消费者权益日到来之际，为深入贯彻金融监管总局金融消费者权益保护教育宣传工作要求，紧扣“清朗金融网络守护安心消费”核心主题，光大银行贵阳分行精心组织开展“行长话消保”专题宣教活动。活动以行领导带头示范、全员躬身践行为主线，通过“一把手”带头讲消保、抓消保、推消保，推动全行将消保理念深植业务发展全链条、融入客户服务全过程，持续强化员工消保意识，提升金融服务质效，切实践行“消保为民、消保惠民”的初心使命。
以上率下强担当，筑牢消保责任“压舱石”
金融消保，责重千钧；初心如磐，行稳致远。光大银行贵阳分行党委始终将消费者权益保护工作摆在经营发展的突出位置，将其纳入“一把手工程”系统谋划、统筹推进。分行党委书记、行长朱鸿春亲自挂帅、靠前指挥，主持召开消保专题党委会，研究制定年度消保工作要点，构建起“分行党委统筹部署、专业部门牵头主抓、基层网点落地执行”的三级责任体系，层层压实消保责任。分行鲜明提出“消保工作无小事、人人都是消保员”的工作理念，将消保工作成效纳入考核评价体系，实行重大消保事件“一票否决”，让消保责任成为全体员工的行动自觉。
3月12日，朱鸿春行长带队深入辖内11家营业网点，亲自主持开展“行长话消保”现场活动，聚焦数字金融服务、民生保障提质、防范金融网络乱象、提振消费信心、维护消费者合法权益等群众关切重点，与客户面对面交流、心贴心沟通，认真倾听客户诉求与意见建议，现场协调解决信用卡协商还款、个人贷款流程优化等民生问题，以“面对面、实打实”的行动，传递光大银行“金融为民、消保惠民”的温度与担当。
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